TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: Agosto 2026

Titular del Sitio / Plataforma: Kim21 SpA

RUT / Identificación Fiscal: 77.897.193-3

Sitio Web: www.kim21.com

Contacto: contacto@kim21.com

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y uso del sitio web Kim21 - Capacitación (en adelante, la "Plataforma"), así como la adquisición de cualquiera de nuestros productos o servicios formativos (cursos online, programas, talleres, recursos descargables, membresías o mentorías), atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de adquirir cualquier contenido formativo.

2. OBJETO Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Kim21 - Capacitación ofrece contenidos y programas de formación profesional y empresarial en formato 100% digital. Los servicios pueden comprender:

• Acceso a aulas virtuales, videoclases y material asincrónico.

• Descarga de recursos digitales (plantillas, guías, manuales, hojas de trabajo).

• Programas en vivo, cohortes y sesiones de consultoría/mentoría grupal o personalizada.

• Acceso a comunidades o canales exclusivos de soporte e interacción.

3. REGISTRO, CUENTA DE USUARIO Y SEGURIDAD

3.1. Creación de cuenta: Para acceder a los contenidos adquiridos, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando datos veraces, actualizados y completos.

3.2. Carácter personal e intransferible: Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son de uso estrictamente personal e intransferible.

3.3. Prohibición de cuentas compartidas: Queda expresamente prohibido compartir, revender, ceder o alquilar el acceso a la cuenta a terceros. La Plataforma se reserva el derecho de monitorear accesos concurrentes e inusuales; de detectarse anomalías, se podrá suspender o cancelar la cuenta sin derecho a reembolso.

3.4. Custodia de credenciales: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

4.1. Titularidad: Todos los contenidos alojados o distribuidos a través de la Plataforma (videos, audios, textos, códigos, metodologías, diseños, marcas, logotipos, plantillas y gráficos) son propiedad exclusiva de Kim21 - Capacitación o de sus respectivos licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes.

4.2. Licencia limitada: La compra de un producto digital otorga al Usuario una licencia de uso personal, exclusiva, intransferible y revocable, con fines exclusivamente educativos o formativos individuales.

4.3. Restricciones expresas: Queda estrictamente prohibido:

• Grabar, reproducir, distribuir, publicar o transmitir total o parcialmente los contenidos en cualquier medio o soporte público o privado.

• Utilizar los materiales, metodologías o plantillas para impartir cursos, capacitaciones comerciales o crear productos derivados sin autorización previa y por escrito.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código o recursos de la Plataforma.

5. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

5.1. Precios: Todos los precios se muestran en PESOS CHILENOS (CLP) y pueden incluir o desglosar los impuestos correspondientes según la jurisdicción aplicable. La Plataforma se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre las compras ya formalizadas.

5.2. Pasarelas de pago: Los pagos se procesan a través de proveedores seguros de terceros (p. ej., Webpay, Stripe, Mercado Pago, PayPal). Kim21 - Capacitación no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas de crédito o débito de los Usuarios.

5.3. Facturación: Para la emisión de facturas o boletas fiscales, el Usuario deberá ingresar sus datos fiscales/tributarios al momento de la compra o dentro de los plazos legales establecidos.

6. MODELOS DE PAGO Y MEMBRESÍAS RECURRENTES

6.1. Pago único: Otorga acceso al contenido adquirido según el plazo estipulado en la ficha del producto (acceso temporal, anual o de por vida mientras el producto esté activo en la plataforma).

6.2. Suscripciones o Membresías:

• Si el servicio contratado es por suscripción, el cobro se renovará automáticamente de forma periódica (mensual, trimestral o anual) hasta que el Usuario decida cancelar.

• El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control antes de la fecha de corte. La cancelación detendrá cobros futuros, manteniendo el acceso hasta finalizar el ciclo ya pagado.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El derecho a reembolso, garantías de satisfacción y excepciones técnicas se rigen de forma detallada por nuestra Política de Reembolso y Devolución, disponible en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. Resultados no garantizados: Los programas formativos y herramientas proporcionadas tienen fines educativos y de capacitación profesional. Kim21 - Capacitación no garantiza resultados económicos, comerciales, laborales o de rendimiento específicos, ya que estos dependen del contexto, esfuerzo y aplicación individual de cada Usuario.

8.2. Disponibilidad técnica: Aunque nos esforzamos por garantizar una disponibilidad continua, la Plataforma no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimientos programados, fallas de proveedores de hosting/redes o causas de fuerza mayor.

8.3. Requisitos de hardware/software: Es responsabilidad del Usuario disponer de los equipos técnicos, navegadores actualizados y conexión a internet adecuados para reproducir los contenidos.

9. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN DEL SERVICIO

Kim21 - Capacitación se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a la cuenta de un Usuario de forma inmediata y sin derecho a reembolso si:

• Incurre en infracciones a los derechos de propiedad intelectual.

• Muestra conductas hostiles, denigrantes o de acoso hacia instructores, moderadores u otros alumnos en comunidades o sesiones en vivo.

• Intenta vulnerar la seguridad de la Plataforma o realizar fraude en los métodos de pago.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en el sitio web. El uso continuo de la Plataforma tras la publicación de cambios implicará su aceptación expresa.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

12. CANAL DE CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o consulta respecto a estos Términos del Servicio, el Usuario puede ponerse en contacto a través de:

• Correo electrónico: contacto@kim21.com